成功に貢献するTableSolution

レストラン・飲食店の予約管理や顧客管理、オンライン予約の自動取込や一元管理が、 様々な業態で大きな成功を実現しています。

株式会社スタイルズ 東山庭

「結婚式場に併設するレストランという通常と異なる運営の私たちにもピッタリの「見える化」とマネジメントが実現できています」

  • 全ての情報をデジタル化、遠隔地にいながらも予約やお客様の状況を把握可能に
  • 予約時点から予測し、対策を練る、“攻めのマネンジメント”を実現

店舗名

東山庭、THE STYLE restaurant SORA

業態

レストラン、式場

ホテルニューオータニ VIEW & DINING THE Sky

「紙台帳のデジタル化とネット予約の活用で24時間365日いつでも予約受付。お客さまにもスタッフにもメリットばかりの変革でした。」

  • ネット予約の活用で、深夜帯の予約の取りこぼしを解消
  • すべての予約情報のデータ化により、集計作業を効率化
  • 蓄積した顧客情報を、攻めの販促へ戦略的に活用
  • 予約台帳のデジタル化により、店舗間での顧客情報の共有、館内顧客の見える化を実現。さらなるCS(顧客満足度)向上と、ホテルニューオータニファンの獲得へ

店舗名

VIEW & DINING THE Sky

業態

ビュッフェ

le sputnik

「顧客管理もネット予約も、TableSolutionには私たちのこだわりを実現する全てが揃っています」

  • 限られた人員がサービスに集中する為の、ヒトを超えるネット予約
  • 全ての来店履歴とアレルギー等の詳細情報の記録をもとに、「一度を出した お料理を二度と出さない」おまかせコースを構成
  • 世界中から渇望される星付きレストランを支える多言語対応

店舗名

le sputnik

業態

フレンチ

株式会社ジリオン

「TableSolutionは私たちの要望やニーズに耳を傾け、着実に実現してくれています。これこそがパートナーに選んだ最大の理由です」

  • 全店舗の顧客情報を共有することにより、グループ全体のファンを拡充
  • SMSでのリマインドでお客様への心配りと予約リマインドの負担軽減
  • CTIの活用で着信と同時におもてなしがスタート、それぞれのお客様に合わせた“コンシェルジュ対応”を実現
  • POS連携により、手入力の手間なしに注文履歴と利用金額を全てデータ化

店舗名

大衆ビストロ ジル、大衆ビストロ 煮ジル、酒場 シナトラなど

業態

ビストロ

株式会社ゼットン ビアガーデン

他社予約管理システムから切替え、効率的な予約受付を実現。予約比率 20%アップ、予約件数1.5倍を実現!

  • 柔軟な予約受付設定で効率的なネット予約受付を実現
  • 自動配席でスタッフの業務負荷を軽減
  • 現場・お客様の不便を改善できる開発スピードや対応の速さ
  • 柔軟なカスタマイズとシンプルなインターフェイスでスムーズに現場に定着

店舗名

ALOHA BBQ BEER GARDEN、神南軒ビアガーデン、THE BUNDビアガーデン

業態

ビアガーデン

株式会社HUGE

機能をフル活用した顧客認知で、お客様の期待を超えるサービスを提供

  • ネット予約の比率が20%から40%に増加、いつでも予約できるを実現
  • SMSでのリマインドでお客様への心配りとキャンセルリスクを軽減
  • CTIの活用で着信と同時にお客様を認識し、サービス品質が向上
  • 蓄積した顧客情報を接客に活かすだけでなくマーケティング施策に活用

店舗名

Hacienda del Cielo、Restaurant Dazzle、RIGOLETTO など

業態

メキシコ料理、イタリアンなど

EVER BREW株式会社

他社システムからの切替えで「受け」の予約受付から「攻め」の予約獲得を実現

  • 予約しやすいユーザーインターフェイスで機会損失が減少
  • 細かな時間設定で午後8時半以降の予約が約2倍に
  • 接続ロジックや予約配分設定で大人数の団体もネットで予約受付
  • 多言語機能で海外からのお客様の予約も獲得

店舗名

デリリウムカフェ トーキョー

業態

ビアバー

株式会社ベイクルーズ

オンライン予約導入で電話対応の人件費を削減しつつ、回転率と稼働率の大幅アップを実現

  • 電話予約をなくし、原則オンライン予約のみに
  • 3か月で、オンライン予約のお客様1万8,303名
  • オンライン予約だけで稼働率311%を達成
  • オンライン予約を導入して昨年対比で売上約150%増

店舗名

THE ROOFTOP、FARMSHOP

業態

ビアガーデン

株式会社ゼットン

他社システムからの乗り換えを現場の負担なく実現し、コスト削減と予約サイトの 管理負担を大幅にカット

  • 乗り換えにより、コスト2分の1以下を達成
  • 他にはない自動集約機能で、作業負担を軽減
  • 他システムと比較して分かった、できたらないいなを叶えるシステム
  • 他社システムからの切り替えもスムーズに実現

店舗名

grigio la tavola、神南軒

業態

イタリアン

代表インタビュー:代表取締役 谷口 優

目指すのは“最高のレストラン体験”の実現。「TableSolution (テーブルソリューション)」は、理想の世界を構築するための突破口に過ぎない。

  • 数百店舗のレストランの声から誕生したTableSolution
  • 理想のシステムを作り上げるための継続的なバージョンアップ
  • 「最高のレストラン体験」を実現するセカンドステージ

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