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効率的な予約受付リピーターを生む顧客管理効果的なドタキャン対策直感的な予約管理活かせるデータ活用飲食店のキャッシュレス
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感動を生む最良のおもてなし

お客様の連絡先や会社名などの基本情報だけでなく、誕生日やお好み、アレルギーから利き手やお水の好みまで、すべての顧客情報を漏れなく管理。POS連携を利用すれば、お支払い情報や食事内容も自動で紐づけ可能。大切な顧客情報を蓄積しスタッフ全員で共有することにより、お客様の期待を超える「最良のおもてなし」をサポートします。

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お客様1人1人を認識する顧客管理

顧客情報を、複数のスタッフや系列飲食店・レストランでも共有。すべてのスタッフが常連顧客を正確に認識できるようお手伝いします。過去の来店履歴や注文内容、支払い情報、お好みやアレルギー、誕生日や記念日など、ありとあらゆる顧客情報を蓄積、共有することで、より良いサービスのご活用いただけます。


顧客情報:詳細な情報をすべて蓄積し、お客様1人1人に合わせたサービスの提供を実現します
顧客認知:スタッフ間の情報共有を促進し、期待を超えるおもてなしを
傾向分析:POS連携の活用で、顧客情報と紐づけた消費傾向分析や販促施策を可能にします

着信と同時に顧客情報を表示「CTI連携」

着信と同時に顧客情報を表示。電話に出る前からお客様が"わかる"から、誰でも熟練スタッフのような対応が可能です。さらに会話は双方向で録音可能*。電話対応の向上にもお役立ていただけます。さらに、あらかじめ電話番号が表示されるので、新規のお客様から予約を受け付ける時もよりスムーズな入力操作を実現します。


顧客情報の表示: 名前だけでなく、来店回数やひと言メモ、先の予約も自動表示
予約作成をより簡単に: 表示された顧客情報からワンクリックで予約作成開始


*クラウドCTI(着信時お客様情報表示)ご契約の場合

レシートや会計金額を自動記録「POS連携」

TableSolutionは業界に先駆けて国内外の大手POSメーカーとの連携を実装。NEC、東芝テック、MICROS、など国内外主要メーカーのPOSシステム13社以上と連携可能です。


追加機器不要:データ転送での連携が可能です
顧客情報と連携: 誰が、何を、どれだけ召し上がったかを把握できます
メニュー改善を支援: 顧客に紐づく飲食履歴で顧客を想定したメニュー改善につなげます

顧客情報を分析 顧客詳細検索

複数の条件を組み合わせて顧客情報を検索可能。VIPなどのフラグ情報や、会計金額、誕生日や記念日、フリーテキストで記入した予約メモなど、どんな情報でも検索可能です。蓄積した顧客情報を売上向上やマーケティング施策に活かす最良のプラットフォームになります。


詳細検索: "3回以上来店履歴のある"&"来月誕生日"のお客様、などお好みの条件で検索できます
利用履歴の把握: 支払い履歴をたどって傾向を把握できます
実績に応じた特別オファー提供: 来店実績に応じた特別オファーも提案可能です

顧客情報の有効活用 eメールマーケティング

顧客情報の詳細検索と分析で、最適な販促・マーケティング施策の実施を支援します。幅広い項目の中からお好みの条件で顧客情報を抽出。宛先リストの連携で、外部メールマガジンサイトから効果的なメールマガジンやDMを配信いただけます。配信停止の管理もでき、お客さまとの効果的なコミュニケーションをサポートします。


定期メルマガ配信:ネット予約のお客様をメルマガ配信リストに簡単に追加できます
属性に応じたご案内: お好みなど顧客属性に応じた宛先リストも抽出条件設定ですぐに作成できます
特別な機会のご案内: 誕生日や記念日など特別な機会をより特別にするご案内が可能です

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