최고의 서비스를

고객의 연락처뿐 아니라 생일이나 취향 등의 상세 정보도 간단히 관리. POS 데이터 연계로 이용 내용도 한 데 묶을 수 있습니다.

손님을 인지하다

고객 관리

손님의 상세 정보를 직원과 점포 사이에서 공유. 모든 직원이 단골 손님을 인식할 수 있는 환경을 만듭니다. 과거의 예약과 주문・지불 내용, 취향이나 알레르기, 생일과 기념일 등 모든 정보를 축적하고 공유함으로써, 서비스・점포 운영에 활용할 수 있습니다.

  • 고객 정보: 상세 정보를 축적하고, 손님별 메뉴 대응이나 판촉에 활용할 수 있습니다.
  • 고객 인지: 직원 간 정보 공유를 지원하여, 기대 이상의 서비스를 제공할 수 있습니다.
  • 경향 분석: 고객과 연결된 POS데이터로 소비 행동의 분석이 가능해집니다.

착신과 동시에 고객 정보를 표시

CTI연계

착신과 동시에 고객 정보를 표시. 전화벨이 울린 순간부터 서비스를 개시합니다. 고객 정보에서 그대로 이어지는 예약 작성. 원활한 전화 대응을 실현합니다.

  • 고객 정보의 표시: 고객의 이름뿐만 아니라, 방문 횟수나 향후 예약도 표시. 원활한 전화 대응을 지원합니다.
  • 예약 작성을 보다 쉽게: 표시된 고객 정보로부터 그대로 예약을 작성. 실수와 수고가 줄어듭니다.

과거의 식사 내용을 기록

POS연계

TableSolution (테이블 솔루션)은 업계를 선도하여 국내 대기업 POS 업체와의 연계를 실현. NEC, 도시바 테크, 마이크로스 등 국내 주요 업체의 POS 시스템과 연계할 수 있습니다.

  • 추가 기기 불필요: 데이터 전송을 통한 연계가 가능합니다.
  • 고객 정보와 연계: 어떤 분이, 무엇을, 얼마나 드셨는지 파악할 수 있습니다.
  • 메뉴 개선 지원: 손님의 음식 이력을 통해 고객을 상정한 메뉴 개선으로 이어질 수 있습니다.

고객 정보 분석

고객 상세 검색

다양한 조건을 조합해 고객 정보를 검색. VIP 등의 플래그나 지불 금액, 생일과 기념일, 어떠한 정보라도 검색이 가능합니다. 레스토랑 운영의 의사 결정에 필수적인 리포트와 분석을 실현합니다.

  • 상세 검색: 여러 번 방문 이력이 있는, 다음달 생일인 고객 등, 상세한 조건으로 검색할 수 있습니다.
  • 이용 이력의 파악: 지불 이력을 추적하여 경향을 파악할 수 있습니다.
  • 이력에 맞춘 제안: 이용 이력에 따라 특별한 오퍼를 설계하는 데도 도움을 줍니다.

고객 정보의 유효 활용

이메일 마케팅

고객 상세 검색과 분석으로, 최적의 판촉・마케팅 시책을 세울 수 있습니다. 다양한 조건으로 고객을 검색하여 수신자 리스트를 설정, 메일 매거진이나 DM에 활용할 수 있습니다.송신 정지의 관리도 가능하여, 손님과의 효과적인 커뮤니케이션을 도와드립니다.

  • 정기 메일 매거진: 인터넷으로 예약한 고객을 메일링 리스트에 간단히 추가할 수 있습니다.
  • 타입에 따른 제안: 취향 등 고객의 타입에 따른 수신자 리스트도, 추출 조건 설정으로 빠르게 작성할 수 있습니다.
  • 특별한 기회의 안내: 생일이나 기념일 등 특별한 기회를 보다 더 특별하게 만드는 안내가 가능합니다.

문의

【읽음】

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